Preguntas frecuentes sobre BePhysio
En este espacio resolvemos todas tus dudas
¿Necesitas saber algo más sobre BePhysio?
En este apartado hemos recopilado las preguntas más frecuentes que hacen nuestros usuarios sobre nuestro servicio de Fisioterapia a Domicilio en Valdemoro:
Nuestro fisioterapeuta se desplazará puntualmente al domicilio del paciente, con todo el material necesario para realizar la sesión de fisioterapia, como son: Camilla portátil, cremas de masaje, vendajes, etc.
La sesión se compone de una valoración o anamnesis previa, en la cual se realizan unas preguntas al paciente, con las que evaluar un diagnóstico. Posteriormente, se realiza el tratamiento de fisioterapia y por último, una serie de recomendaciones a realizar durante los días posteriores al tratamiento.
*Existe la posibilidad de tener algunas molestias tras el tratamiento, en un plazo comprendido entre 24 y 48 horas.
Durante la sesión, comunícate con nuestro fisioterapeuta con total libertad y no dudes en transmitirle cualquier sensación de dolor que tengas. Pregúntale las dudas que te surjan a cerca del tratamiento recibido, y sobre todo, del número de sesiones que estima necesarias, para recuperarte de tu dolencia, o también como prevención para no tener una nueva recaída.
*Con la primera compra de cualquier producto de fisioterapia de BePhysio, y una vez finalizado el primer servicio, nuestro fisioterapeuta te hará entrega de un obsequio de bienvenida, cortesía de BePhysio. ¡SORPRESA!
Para adaptarnos a los ritmos de vida de nuestros pacientes, disponemos de un amplio horario, dando comienzo la primera cita a las 9:00h de la mañana, y finalizando la contratación de la última sesión a las 21:00h de la noche, pudiendo reservar sesiones en todo ese rango, de lunes a viernes.
¿Cómo paciente, tengo que realizar alguna preparación previa, antes de la visita del Fisioterapeuta?
Previamente a la visita de nuestro fisioterapeuta, deberás recopilar aquellas pruebas médicas de que dispongas, y que consideres más relevantes para la valoración previa.
También deberás preparar un espacio libre, en el cual nuestro fisioterapeuta pueda desplegar la camilla de tratamiento y moverse libremente alrededor de ella. Es recomendable airear el espacio, 30 minutos antes de la llegada de nuestro fisioterapeuta.
Por último, deberás de tener preparadas un par de toallas limpias y de tamaño grande, con las que cubriremos tu cuerpo durante la sesión, si fuera necesario, y un rollo de papel, por si nuestro fisioterapeuta necesitara retirar alguna crema de masaje durante el tratamiento, además de un cubo de pedal o una bolsa de plástico, donde se puedan depositar los productos desechables utilizados por nuestro fisioterapeuta.
De forma genérica, tal y como se especifica en nuestra web, en las sesiones de fisioterapia, nuestro profesional permanecerá en el domicilio del cliente un tiempo máximo de una hora.
Deberás entrar en nuestra página web de reservas de BePhysio: https://www.fisioentudomicilio.com/productos/, y de entre todos nuestros productos de que disponemos, elegir el que más se adapte a tus necesidades.
A continuación, deberás elegir el profesional, escoger la hora y el día que mejor se adapte a tus horarios, cumplimentar tus datos personales y elegir el método de pago. Una vez realizado el abono de la sesión, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de la compra.
* En el caso de que surgiera cualquier inconveniente, pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de BePhysio, llamando al teléfono 679 79 22 51, escribiendo un Whatsapp: 679 79 22 51 o por email: info @ fisioentudomicilio.com.
En BePhysio puedes utilizar los métodos pago para la compra de tus productos, de forma totalmente segura y como te resulte más cómoda.
Pago con Tarjeta de débito o crédito, aceptamos (Visa, MasterCard y Maestro). Es muy importante tener habilitada previamente tu tarjeta en tu banco, para poder realizar pagos on-line. Una vez introducidos los datos de tu tarjeta, tu banco te requerirá introducir una clave, recibida a través de un mensaje SMS.
Pago a través de Bizum, de una forma ágil y segura, a través de nuestro Datafono Digital.
* el caso de producirse alguna incidencia durante el proceso de pago, pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de BePhysio, llamando al teléfono 679 79 22 51, escribiendo un Whatsapp: 679 79 22 51 o por email: info @ fisioentudomicilio.com.
Con BePhysio Fisioterapia, en función de tus necesidades, puedes escoger un tratamiento específico, como por ejemplo, Fisioterapia para el Dolor de Espalda y Cervical, (tratamiento descontracturante), Fisioterapia Deportiva, para restablecer tu estado físico, o Fisioterapia para Personas Mayores, enfocado a mejorar la funcionalidad, la movilidad y la calidad de vida o contratar una Rehabilitación de larga duración.
Mientras contratas el producto de BePhysio, puedes realizarnos un breve “Comentario sobre el Pedido”, informarnos a cerca de tu dolencia, y una vez hayas escrito tu comentario, deberás hacer clic en el botón "Guardar cometarios", para que se grabe correctamente. Esto, antes de proceder al último clic para realizar el pago y la reserva de la sesión.
Los profesionales que componen el equipo de BePhysio, actúan siempre bajo la premisa de máxima precaución, garantizando que nuestros servicios se realicen siempre, con una completa y total seguridad, tanto para la salud del paciente como la del propio fisioterapeuta.
Extremamos la higiene de las manos, utilizando el lavado constante y/o empleando gel hidroalcohólico.
Es recomendable que los pacientes empleen mascarilla quirúrgica durante el tratamiento, siendo obligatoria, en el caso de colectivos de riesgo, como personas mayores o con problemas respiratorios, con los que además, el fisioterapeuta deberá emplear guantes de nitrilo.
Nuestros fisioterapeutas emplean mascarilla FFP2, cuyo uso es recomendado.
Higienizamos permanentemente nuestra camilla de tratamiento, desinfectándola antes y después de cada servicio.
*Los protocolos de seguridad sanitaria, son medidas obligatorias y pueden provocar que el tiempo del tratamiento se vea reducido, por lo que agradecemos de antemano la comprensión de nuestros pacientes.
En BePhysio dispones de diferentes productos que se adaptan a tus necesidades, comenzando por una sesión individual que tiene un coste de 49€, pudiendo adquirir Bonos de Rehabilitación de 20 sesiones a un coste de 41€ la sesión, bonos de 10 sesiones a un coste de 43€ la sesión, bonos de 5 sesiones a un coste de 46€ la sesión y bonos de 3 sesiones a un coste de poco más de 47€ la sesión.
En el caso de los niños hasta los doce años y de las personas mayores, a partir de 65 años, la sesión individual tiene un coste fijo de 45€, aunque siempre pueden adquirir los bonos para que el coste sea más económico.
Los bonos se pueden compartir con otra persona, familiar, pareja, amigo, para ello, previamente deberán remitirnos su consentimiento expreso mediante un correo electrónico a info @ fisioentudomicilio.com.
Deberán hacer constar los datos del titular del bono, los datos de la persona que va a recibir el tratamiento y finalmente, durante el proceso de reserva de la sesión en nuestra página web, deberá realizar un breve “Comentario sobre el Pedido”.
Una vez haya escrito el comentario, deberá hacer clic en el botón "Guardar cometarios", para que este se grabe correctamente.
Todo ello, antes de proceder al último clic para realizar el pago de la sesión con el bono y la reserva final de la cita.
IMPORTANTE: Si la dirección de tratamiento de la persona que recibe la visita de nuestro fisioterapeuta, fuera diferente de la del titular del bono, este deberá de introducir los datos de la nueva dirección y de la persona que recibe el tratamiento, en el formulario que se exhibe en nuestra página web durante el proceso de reserva.
Todos nuestros bonos tienen una caducidad de un año desde su adquisición, salvo los de Rehabilitación de 20 sesiones, que en su caso es de 18 meses.
Desde el mismo momento de la adquisición y abono del producto de BePhysio, se genera una factura, a la cual se tiene acceso a través de su área privada, tal y como se detalla en el siguiente proceso:
Acceso a “Mi Cuenta”, posteriormente acceso a “Mis Pedidos”, y en el margen superior derecho, debajo del número de pedido, “Imprimir Factura”.
Se podrá descargar la factura en formato PDF con todos los datos necesarios, tanto de la persona que efectúa la compra del producto, como de BePhysio Fisioterapia, fecha y hora de la reserva, profesional que le atiende, etc.